Szolgáltatási feltételek
Szolgáltatási feltételek – GrowMedica
- A webáruház célja
- A GrowMedica webáruház az üzemeltető termékeinek bemutatására és értékesítésére, valamint kapcsolódó tájékoztatásra szolgál. Az üzemeltető a jogszabályok által megengedett keretek között módosíthatja a tartalmat, a funkciókat és az elérhetőséget.
2. Weboldalon közzétett információk
Az üzemeltető ésszerű erőfeszítést tesz az információk helyességéért, teljességéért és aktualitásáért. Egyes termékadatok gyártóktól, forgalmazóktól vagy beszállítóktól származhatnak. A termékfotók illusztratívak lehetnek, a csomagolás változhat. Eltérés esetén a vásárló használat előtt a konkrét termék csomagolásán szereplő adatokat, figyelmeztetéseket és útmutatót vegye figyelembe.
3. Egészségügyi információk
A webáruház tartalma általános tájékoztatás, nem egyéni orvosi tanácsadás, diagnózis vagy kezelés. Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a változatos étrendet és az egészséges életmódot. A termékeket a gyártó útmutatója, adagolása és figyelmeztetései szerint kell használni. Gyógyszert szedők, egészségügyi problémával élők, várandós vagy szoptató nők szükség esetén kérjék egészségügyi szakember tanácsát.
4. Egyéni eredmények
Az egyes termékek hatása személyenként eltérhet. Az információk nem jelentenek konkrét egészségügyi vagy egyéb eredményre vonatkozó garanciát.
5. A felhasználó felelőssége
A felhasználó köteles a weboldalt és a termékeket jogszerűen, a jelen feltételekkel és a gyártói utasításokkal összhangban használni. A vásárló köteles megismerni a csomagoláson szereplő információkat és figyelmeztetéseket.
6. Felelősségkorlátozás
Az üzemeltető a jogszabályok által megengedett mértékben nem felel a helytelen használatból, ajánlott adag túllépéséből, helytelen tárolásból, tévesen megadott adatokból, harmadik fél szolgáltatásának kieséséből vagy vis maiorból eredő következményekért. A jelen feltételek nem zárják ki a kötelező törvényi felelősséget és a fogyasztó törvényes jogait.
7. Harmadik felek
A webáruház harmadik felek weboldalaira vagy szolgáltatásaira mutató linkeket tartalmazhat. Az üzemeltető a jogszabályok által megengedett mértékben nem felel e felek tartalmáért, elérhetőségéért vagy önálló működéséért.
8. Műszaki elérhetőség
A weboldal karbantartás, frissítés, műszaki hiba, szolgáltatói kiesés vagy más, ésszerűen nem befolyásolható körülmény miatt átmenetileg elérhetetlen lehet.
9. Szellemi tulajdon
A webáruház szövegei, grafikái, fényképei, logói és dizájnelemei a GrowMedica s. r. o. vagy harmadik felek jogai által védettek lehetnek. Engedély nélküli másolásuk, terjesztésük, átdolgozásuk és kereskedelmi hasznosításuk tilos.
10. Megrendelés és szerződés
A vásárló a megrendelés elküldése előtt köteles ellenőrizni adatait és a rendelés tartalmát. A szerződés létrejöttére és a rendelés teljesítésére az alkalmazandó fogyasztóvédelmi és kereskedelmi jogszabályok vonatkoznak. A vásárló köteles valós adatokat megadni.
11. Árak és fizetés
Az árak a weboldalon feltüntetett pénznemben (EUR) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A fizetési és szállítási lehetőségeket, valamint azok esetleges díját a pénztár és a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza; a megrendelés elküldése előtt a pénztár a fizetendő teljes összeget feltünteti.
12. Szállítás
A szállítási feltételeket, díjakat és határidőket a Szállítási feltételek tartalmazzák. Magyarországra a szállítás 3,90 €, 99 € feletti rendelés esetén ingyenes.
13. Elállási jog
A fogyasztó a termék (több termék esetén az utolsó termék) átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásához elegendő egyértelmű nyilatkozatot küldeni postán a GrowMedica s.r.o., Belová 6, 040 01 Košice, Szlovákia címre vagy e-mailben az info@growmedica.sk címre; ehhez az alábbi nyilatkozatminta is használható, de használata nem kötelező.
Elállási űrlap: PDF
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A visszaküldés nálunk ingyenes. A vételárat – a szállítási díjjal együtt (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig) – legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módra; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta a visszaküldést. Az elállási jog gyakorlása nem függ attól, hogy a termék bontatlan vagy eredeti csomagolásban van-e; a fogyasztó azonban felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
14. Kellékszavatosság és panaszkezelés
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv (6:159. § és köv.) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg: elsősorban kicserélést (vagy kijavítást), ha ez nem lehetséges vagy nem teljesítjük, árleszállítást vagy elállást kérhet. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el; a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt. Önkéntes jótállást (garanciát) nem vállalunk.
Panaszát vagy szavatossági igényét e-mailben (info@growmedica.sk), postán, vagy telefonon (+421 911 326 427, hétfő–péntek 8:00–16:00) jelentheti be; ehhez használhatja panaszbejelentő lapunkat: Panaszbejelentő lap (PDF). A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát haladéktalanul megküldjük. Ha az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tudunk nyilatkozni, álláspontunkról 8 napon belül értesítjük; a kicserélést legfeljebb 15 napon belül igyekszünk elvégezni (19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet). Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk, az elektronikus úton beérkezett panaszt haladéktalanul visszaigazoljuk; a panaszt és a választ 3 évig megőrizzük. Részletek: Panaszkezelési eljárás.
15. Tájékoztatás a jogszabályi szavatosságról (az (EU) 2025/1960 végrehajtási rendelet szerinti harmonizált közlemény)
Jogszabályi szavatosság – legalább 2 év. Az uniós jog alapján Önt, mint fogyasztót, a termék kézhezvételétől számított legalább 2 évig megilleti a jogszabályi szavatosság, ha a termék hibás vagy nem felel meg a szerződésnek. Ilyen esetben Ön jogosult a termék díjmentes kijavítására vagy kicserélésére; ha ez nem lehetséges, vagy nem történik meg megfelelő időn belül, illetve jelentős kellemetlenséggel jár, árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől. A jogszabályi szavatosság a kereskedővel szemben érvényesíthető, díjmentes, és nem zárható ki. A nemzeti jog ennél kedvezőbb szabályokat is tartalmazhat. Bővebb információ: Your Europe – Garancia és visszaküldés.
16. Vitarendezés
Fogyasztói jogvita esetén Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testülethez fordulhat; a testületek vármegyénkénti elérhetőségei: nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek. Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; bekeltet.bkik.hu.
Vállalkozásunk a szlovák jog szerinti alternatív vitarendezésre is alá van vetve: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Szlovákia; e-mail: ars@soi.sk; www.soi.sk. Határon átnyúló ügyben ingyenes segítséget nyújt az Európai Fogyasztói Központ Magyarország: magyarefk.hu. Panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerinti kormányhivatalhoz) is fordulhat.
17. Alkalmazandó jog
A jelen feltételekre a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Ez a jogválasztás azonban nem foszthatja meg a fogyasztót azon védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti ország – Magyarországon lakó fogyasztó esetén a magyar jog – szerződéses megállapodással el nem térhető (kógens) rendelkezései biztosítanak (593/2008/EK rendelet (Róma I) 6. cikk (2) bekezdése). A fogyasztó a lakóhelye szerinti bíróság előtt is eljárást indíthat (1215/2012/EU rendelet 18. cikke).
18. Kapcsolat
GrowMedica s.r.o., Belová 6, 040 01 Košice (Kassa), Szlovákia
Cégjegyzék: Mestský súd Košice, Sro szakasz, 60269/V. betétszám
IČO: 56 455 143 · DIČ: 2122314975 · IČ DPH: SK2122314975
E-mail: info@growmedica.sk · Telefon: +421 911 326 427 · Ügyfélszolgálat: hétfő–péntek 8:00–16:00
VúB IBAN: SK48 0200 0000 0050 3517 2956 · BIC: SUBASKBX
Revolut IBAN: LT33 3250 0525 4896 1544 · BIC: REVOLT21
Hatályos: 2026. október 14-től.